越王楼公司对景区讲解员开展评极考核工作

为提升越王楼·三江半岛景区和贝博西甲科技馆景区讲解员业务水平和综合素质,营造勤学苦练、力争上游的良好学习氛围,8月28日,越王楼公司开展了2020年度讲解员评级考核工作。

考核分为笔试和现场讲解两个部门进行,笔试主要行业知识、贝博西甲市情、景区背景、公司规章制度等内容进行考核;现场讲解主要考核讲解员对于景区发展历程的了解程度、专业素养、现场表现力及应变能力。丰富多彩的讲解形式让整个评比现场高潮迭起。最后评委们从讲解技巧、现场表现仪态和日常工作情况表现等方面对讲解员进行了综合考量并确定最终考评等级

讲解员是景区的一张名片,也是景区的形象代言人,讲解服务的质量直接影响景区的窗口形象。此次讲解员评级工作为越王楼公司常态化景区提升服务质量奠定了基础,通过讲解员评级机制,有效地调动讲解员的工作积极性,激发大家不断学习、不断提高业务技能的热情,更好的为游客服务,积极促进景区事业更快更好更高质量的发展。

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